1. Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC)
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido (data registrada no envio do Correios ou transportadora escolhida), para solicitar a devolução por arrependimento ou desistência da compra, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.
Nesse caso, nós arcamos com todos os custos de frete.
O valor pago será reembolsado após o recebimento e análise da peça, que deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou lavagem e com etiqueta original.
2. Troca por Tamanho ou Modelo
Entendemos que pode acontecer de o tamanho não servir. Por isso, oferecemos a opção de troca:
O cliente paga o frete de devolução da peça.
Nós arcamos com o frete de envio da nova peça.
O prazo para solicitar a troca é de até 07 dias corridos após o recebimento do produto.
A peça deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou lavagem e com etiqueta original.
3. Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, a troca será realizada sem custo algum para o cliente.
O prazo para solicitar é de até 90 dias corridos após o recebimento (data registrada no envio do Correios ou transportadora escolhida), conforme o CDC.
Analisaremos a peça, e, se confirmado o defeito, você poderá optar por:
Troca pelo mesmo produto (se disponível);
Crédito no valor da compra;
Reembolso total do valor pago.
4. Como Solicitar Troca ou Devolução
Entre em contato pelo nosso [WhatsApp / e-mail: [email protected] / direct no Instagram: @inegrife ] informando:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da troca ou devolução.
Nossa equipe vai orientar sobre os próximos passos.
